Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

lolanstudio.com — Son güncelleme: Nisan 2025

Lolan Studio olarak; lolanstudio.com’u ziyaret etmeniz ve alışveriş yapmanız sırasında elde ettiğimiz kişisel verilerin korunması konusunda azami özeni göstermekteyiz. Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde hangi verileri topladığımızı, nasıl işlediğimizi, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

Ünvan: Lolan Studio

Adres: [Şirket Adresi]

E-posta: info@lolanstudio.com

Web: lolanstudio.com

MERSİS No: [MERSİS No]

2. Toplanan Kişisel Veriler

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Sipariş ve Ödeme Bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, ödeme yöntemi tercihi. Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar.
Çerez Verileri: Oturum, tercih ve analitik çerezler. Ayrıntılar için Çerez Politikamızı inceleyiniz.
İletişim Verileri: Bize e-posta veya form aracılığıyla iletilen mesajlar ve talepler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
Fatura ve yasal belgelerin düzenlenmesi
Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek sunulması
İade, değişim ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Açık rızanız olması halinde e-bülten, kampanya ve yeni ürün bildirimleri gönderilmesi
Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
Anonim istatistiksel analiz yapılması

4. Hukuki Dayanak

Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c): Sipariş, teslimat ve iade süreçlerindeki veriler.
Yasal yükümlülük (md. 5/2-ç): Fatura, muhasebe ve vergi mevzuatı gereği tutulan kayıtlar.
Meşru menfaat (md. 5/2-f): Site güvenliği, dolandırıcılık önleme ve anonim istatistiksel analizler.
Açık rıza (md. 5/1): Pazarlama iletişimleri. Bu rızayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Paylaşıldığı Taraflar

Kargo ve lojistik firmaları: Teslimat amacıyla ad, soyad ve adres paylaşılır.
Ödeme altyapısı sağlayıcıları: Güvenli ödeme için zorunlu minimum veri iletilir.
E-posta ve pazarlama araçları: Yalnızca açık rızanız olması halinde kullanılır.
Muhasebe ve finans hizmetleri: Fatura ve yasal kayıt amacıyla sınırlı düzeyde paylaşılır.
Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk veya resmi talep halinde paylaşılır.

Kişisel verileriniz ticari amaçla hiçbir üçüncü tarafla satılmaz veya kiralanmaz.

6. Saklama Süreleri

Veri Türü	Saklama Süresi
Sipariş ve fatura bilgileri	10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
Müşteri hesabı bilgileri	Hesap aktif olduğu sürece + 2 yıl
İletişim ve destek kayıtları	3 yıl
Pazarlama rızası kayıtları	Rıza geri alınana kadar + 3 yıl
Teknik log kayıtları	2 yıl

7. Veri Güvenliği

SSL/TLS şifreleme ile tüm veri iletimi güvence altına alınmaktadır.
Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kişisel verilere erişim yalnızca yetkili personelle sınırlıdır.
Sistem güvenliği düzenli olarak denetlenmektedir.
Veri ihlali durumunda KVKK’nın öngördüğü süreler içinde gerekli bildirimler yapılır.

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın tazminini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@lolanstudio.com adresine yazabilirsiniz. Talebiniz 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Çerezler

Sitemizde oturum, tercih ve analitik amaçlı çerezler kullanılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu politika yasal düzenlemeler veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim yapılır. Güncel politika her zaman lolanstudio.com üzerinde yayınlanır.

Bu politika 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.