1. Genel Bilgilendirme

lolanstudio.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır ve belirtilen süreler içerisinde kargoya teslim edilir.

2. Teslimat Süresi

• Siparişler genellikle 1–5 iş günü içerisinde hazırlanır.
• Yoğunluk, özel üretim süreçleri veya resmi tatiller nedeniyle teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Süreci

• Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
• Kargo takip bilgileri, sipariş tamamlandıktan sonra kullanıcı ile paylaşılır.
• Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

4. Teslimat Adresi

Kullanıcı, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden lolanstudio.com sorumlu değildir.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimat

• Paket teslim alınırken kontrol edilmelidir.
• Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede site yönetimi ile iletişime geçilmelidir.

6. Dijital Ürün Teslimatı

Dijital ürünler (varsa):

• Ödeme onayından sonra elektronik ortamda teslim edilir.
• Bu ürünler için fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, ulaşım aksaklıkları, resmi kısıtlamalar gibi kontrol dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda lolanstudio.com sorumluluk kabul etmez.

8. İletişim

Teslimat ve kargo süreci ile ilgili her türlü soru için site üzerinden iletişim formu veya belirtilen iletişim kanalları kullanılabilir.